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节能维保服务 Energy-saving maintenance service 保证质量 我公司提供的产品确保通过工厂测试和检验，同时向用户方提供技术参数、产品合格证等相关资料。 建立客户档案 我公司严格建立客户档案及维修记录档案，保障用户得到最好最及时的服务。 保修年限、范围、保修条件 我公司承诺对项目所提供的所有产品提供合同能源管理期限内的质保期。我公司承诺保质期内，对于正常使用条件下出现问题的设备和系统十律免费维修或更换。质保期后，我们仍按约定的维保服务方式为业主提供终身的免费维修服务,只收取材料费。 响应和维修 如客户发现有设备和系统质量问题，可拨打维保人员电话，也可拨打公司或项目负责人电话进行报修,公司在接到电话后立即为客户提供应急解决方案，同时派出维修技术人员，以交通可能到达的最短时间到现场进行维修，确保设备和系统修复至正常使用的状态。 定期巡检 a.每月定期派维修技术人员进行巡检，了解用户使用情况，发现问题及时处理。 b.每年春季和秋季派售后服务小组人员进行全方位巡检和回访，积极听取用户意见和建议，及时处理故障，保障用户正常使用。 备品 照明节能改造项目所用到的每t品种的照明产品为用户留2%的备品，以便用户应急使用。 |
